Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

 

  1. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), dalej „UŚUDE".
  2. Podstawę prawną niniejszego Regulaminu stanowią w szczególności:
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), dalej „Ustawa";
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), dalej „KC";
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Definicje

  1. Sklep – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem [ADRES STRONY], umożliwiająca składanie Zamówień.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ KC, w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa Ustawy.
  4. Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi w ramach Sklepu, zabezpieczony indywidualnym logowaniem.
  5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  8. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierająca JavaScript i pliki cookies, oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne, nieodpłatnie, w rozumieniu UŚUDE:
    • prowadzenie Konta Klienta,
    • Formularz Zamówienia,
    • formularz kontaktowy,
    • newsletter – jeżeli Klient wyraził na to odrębną, dobrowolną zgodę.
  3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konta zawierana jest na czas nieokreślony w momencie rejestracji Konta i może być rozwiązana przez Klienta w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez usunięcie Konta lub zgłoszenie takiego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Klienta w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy, innych Klientów, lub w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu, po wcześniejszym bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, z zachowaniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 4. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient obowiązany jest: wybrać Towar, wskazać sposób dostawy i płatności, podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz zatwierdzić Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty (zgodnie z art. 17 Ustawy).
  3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru wraz z podatkami oraz opłatami za dostawę, jak również o głównych cechach świadczenia, zgodnie z art. 12 ust. 1 Ustawy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację, uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności Zamówienia lub braku dostępności zamówionego Towaru – o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w [PLN / walucie].
  2. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności: [PRZELEW TRADYCYJNY / PŁATNOŚĆ ONLINE (nazwa operatora) / PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM / KARTA PŁATNICZA / RATY].
  3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do uiszczenia ceny w momencie odbioru Towaru.
  4. W przypadku wyboru płatności online lub przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie kilku dni od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów prezentowanych w Sklepie, przy czym zmiana nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

§ 6. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium: [POLSKA / UNIA EUROPEJSKA / itd.].
  2. Dostępne sposoby dostawy: [KURIER / PACZKOMATY / POCZTA POLSKA / ODBIÓR OSOBISTY], a ich koszt jest wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi standardowo  1-3 dni robocze od dnia zaksięgowania płatności (lub od zawarcia Umowy Sprzedaży, w przypadku płatności za pobraniem), z zastrzeżeniem, że łączny czas dostawy nie przekroczy 30 dni, zgodnie z art. 543¹ § 1 KC, o ile Sprzedawca nie wskazał inaczej przy danym Towarze.
  4. Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika przewoźnika spisania właściwego protokołu, co nie stanowi warunku złożenia reklamacji.

§ 7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Zasady, terminy i procedura odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, w tym wymóg uprzedniego kontaktu ze Sprzedawcą i wypełnienia formularza, koszty zwrotu oraz zasady zwrotu płatności, zostały szczegółowo określone w odrębnym dokumencie: Polityce Zwrotów, dostępnym pod adresem: [ADRES STRONY Z POLITYKĄ ZWROTÓW], stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu.
  2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy, o których mowa w art. 38 Ustawy, są wskazane odpowiednio w opisie danego Towaru oraz w Polityce Zwrotów.

§ 8. Odpowiedzialność za jakość towaru (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży, w rozumieniu art. 43a i nast. Ustawy.
  2. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową zostały określone w odrębnym dokumencie: Regulaminie Reklamacji, dostępnym pod adresem: [ADRES STRONY], stanowiącym integralną część niniejszego Regulaminu.
  3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (usług elektronicznych) Klient może składać na adres e-mail: [E-MAIL]. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi Konta, marketingu (za zgodą) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: [ADRES STRONY].

§ 10. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Towarów, zdjęcia, logotypy, grafiki oraz układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne, i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie w całości lub w części powyższych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku osobistego.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takiego Klienta jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 KC.
  4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a takim Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, UOKiK).
  2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sprzedawcy, zmiana sposobów płatności lub dostawy), o czym Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, które są realizowane zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności KC, Ustawa oraz UŚUDE.
  4. Ewentualne postanowienia niniejszego Regulaminu naruszające prawa Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów są bezskuteczne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa (art. 385¹ § 1 KC), zgodnie z zasadą, że Regulamin nie może wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta przyznanych mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące (art. 7 Ustawy).
  5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie i wchodzi w życie z dniem 01.07.2026